“海之情”文化列车：行走的高铁博物馆 | 走进百年胶济

新黄河

2024-06-07 13:44发布于山东新黄河新闻客户端官方账号

“海之情”是青岛客运段于1999年6月向国家工商局商标局申请、2000年9月成功注册的“全国首件旅客列车服务商标”，被誉为“结束了中国铁路客运史上只有品种、没有品牌的历史”。“海之情”品牌，始建于1950年开行的青京列车，依赖于其丰厚的服务文化底蕴，创建不久既成为路内外知名品牌。德占时期胶济铁路老物件在“海之情”文化列车上，从德占时期青岛站的明信片中可以清晰地看到青岛站从建设、建成到通车等不同时期的外观。这些明信片都是德国人从青岛铁路邮局寄往德国和日本的。1909年乘坐胶济铁路进行考察的报告、1898年胶济铁路线路建设考察报告、1898年出版的《山东及其门户胶州》（书籍），是德国地理学家李希霍芬对胶济铁路的规划，从不同侧面反映了1900-1905年德国在山东半岛勘测、考察的详细情况。胶济铁路开行早期德国人用德文制作的铁路时刻表上记载了胶济铁路早期的沿途各个车站、运行时刻、站停时刻、票价等信息。德占时期清政府铁路工作人员和德国铁路工作人员的“免票”。胶济铁路初期，德国和清政府为方便工作人员乘车出行工作等，互相给对方的工作人员出具类似“免票”的书面证明。铁路徽章、铁路日志本、民国胶济铁路铭牌1923年1月1日，中日双方在青岛举行交接仪式，胶济铁路正式回归中国。同日，胶济铁路管理局正式成立。胶济铁路接收周年纪念章见证了中国收归胶济铁路路权。1936年由胶济铁路车务处设计印刷的青岛游览图上，以23幅插画景观呈现了青岛海滨胜地的城市意象。这张导览图还印有时刻表，方便旅客乘车。背面印有各种铁路方便旅客出行之措施，解答旅客疑问，派人接送照看行李等。铁路旅行导览图扩大了铁路线路的经济收益，推动了近代旅游业的发展。一枚胶济铁路的火车铭牌是铸铜所造，正面为胶济二字，为当时的列车标志。胶济铁路于1899年破土动工，至1904年全线通车，大大缩短了人们的旅行时间。当时记载“向者由青岛至济南，须九日或十日，火车通后，则仅十二小时而已足”。茶劵、茶杯、各类车票、全国铁路时刻表20世纪60年代，在火车上喝开水需要购买茶劵。茶券分若干种，有白开水券、零茶券，喝一杯水，用一张券。1966年后，茶券停止使用，改为对旅客免费供水。20世纪中期的旅客列车茶杯。带有“青列”（青岛列车段）时代印记的搪瓷茶杯，让许多人回忆起那段岁月。1951年1月1日首次使用“青岛列车段”段名，此后段名几经变迁，1962年1月更名青岛客运段，次年（1963年）3月更名青岛列车段，2005年3月起更名为青岛客运段至今。清朝末年，火车票样式十分混乱，票式大小不一，内容颜色各异。中华人民共和国成立后，共有四代车票，第一代火车票：硬板火车票，延续至20世纪末；第二代火车票：软质火车票，始于1997年；第三代火车票：磁介质火车票，始于2007年；第四代火车票：无纸化火车票-身份证，始于2011年。2019年11月，铁路开始大面积推广使用电子客票。20世纪80年代到2000年的全国各地的时刻表59本，展示了中国铁路发展变化的情况，以前中国铁路每4年调图一次，4年间列车固定、车次固定、时刻固定，为方便旅客，每4年出版一次火车时刻表。现在，铁路调图频率大大压缩，一个季度一调图，甚至根据客流变化，及时调整增开列车，《火车时刻表》也退出了历史舞台。红旗列车1979年12月26日，青京239/240次列车获得全国首批“红旗列车”。时任铁道部副部长王效斌在青岛铁路二七剧场颁奖。“青京红旗列车”精神是“旅客至上、高标优质、甘于奉献、勇于担当、唯先誓夺、敢为人先、协力同心、永不言败”。“红旗列车”创下了成功注册全路第一个旅客列车服务商标、开行以企业产品命名的全路第一列广告列车、开办全路第一趟活海鲜运输业务、安装开通全路第一部列车磁卡电话、开办全路第一个列车激光影院、开设全路第一个列车书屋、“红旗列车”数量之多位居全路第一、青京列车获部评第一名次数之多列全路第一、国家级“卫生列车”趟数之多列全路第一、青京列车TQC成果连续十一次获国优列全路第一。品牌服务青岛客运段健全完善品牌建设规范化管理机制，先后编制了《“海之情”品牌故事100例》《“海之情”品牌工作法100例》《“海之情”2SC安全标准手册》《“海之情”5L客运礼仪标准手册》等。“我是你的眼”高铁助盲志愿服务，荣获第六届中国青年志愿服务项目金奖和2023年“好网民在山东”榜样团队。志愿服务内容主要是与省内高铁车站合作，为盲童学校学生、视障人群提供进站、上车、出站全过程重点服务。盲文联系卡片可一键呼叫按铃，解决视障旅客乘车过程中的实际困难。目前，“我是你的眼”助盲高铁服务队已和青岛市无障碍环境促进会、青岛盲校等机构合作，拓展到山东省内89趟高铁列车和150多个车站，至今已服务视力障碍旅客1300多人次。品牌文化青岛客运段编撰的历史画册《“青”史“影”存》，内有珍贵历史照片400余张，全书按照时间脉络分为7个主题，被誉为“填补铁路客运七十年历史空白的重磅力作”。去年建成的“海之情”段史文化馆内，收纳铁路老物件300余件、照片654张，详细介绍了青岛客运段75年来的历史沿革、岁月变迁、奋进里程和人生情怀。目前，“海之情”品牌已拓展到全段124对高铁和21对普速列车上，命名了“海之情·高铁先锋”、“海之情·鲁蜀金桥”等9个子品牌，不断提升“海之情”品牌的引领力、影响力和品牌创造力，打造服务有温度、办事有速度的良好客运窗口服务形象，努力向全路客运服务新标杆目标迈进。记者:柴颖颖 摄影:郭尧 编辑:孙菲菲 校对:杨荷放 查看原图 141K