七旬外地老人独自乘车迷路，公交人暖心相助获赠锦旗

半岛都市报

2024-06-18 13:52发布于山东半岛都市报官方账号

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王蒙蒙6月17日上午，青岛城运控股公交集团李沧巴士第十分公司收到一面写有“助人为乐 尽职尽责”的锦旗。锦旗背后，是一段公交人热心帮助七旬外地老人的暖心故事。事情发生在6月11日下午，当天，74岁的刘女士在女儿的陪同下前往青岛大学附属医院就诊。不料，就诊后回程途中，女儿因有紧急工作不得不提前返回单位。于是，便将母亲从大崂路夏庄路车站送上了327路公交车，并嘱咐母亲到华胥美邦车站下车。“换乘公交下车后，就能看到我们住的小区，当时心想母亲自己坐车应该是没问题。”老人的女儿说。然而，刚从东北老家来到青岛不足一个月的刘女士，对青岛的公交线路并不熟悉，一不小心错过了下车站点，当车辆到达终点站天泰城车站时，刘女士这才意识到自己迷路了，下车后赶紧掏出手机看看有没有女儿的来电，拿出手机后发现欠费停机了，一时间慌了神，在天泰城场站门口来回踱步，不知如何是好。此时，上班途中的327路驾驶员刘明注意到了神色慌张的刘女士，便上前询问其遇到了什么问题。得知刘女士迷路了且无法与家人取得联系后，刘明当即把刘女士带进场站休息，并向工作人员刘清传说明情况，随后便投入了运行中。场站里，刘清传耐心安抚刘女士情绪，主动帮刘女士给手机充值，确保通信畅通。“老人手机里没存女儿电话，只能现场等她女儿来电。”刘清传回忆。等待期间，刘清传始终陪伴在刘女士身边，不停地安抚其情绪。大约过了40分钟， 女儿才打来电话，得知母亲安然无恙，悬着的心这才放下，并告知刘清传自己立即动身赶往天泰城场站接母亲回家。当天14时53分，女儿将母亲平安接走。据刘清传回忆，事发当天，谷女士女儿在见到母亲的那一刻，激动得热泪盈眶，对身边的工作人员连声道谢，表示幸亏有这么多热心人，在困境中向母亲伸出援手，自己要定做锦旗向公交人致谢！6月17日上午，刘女士的家属来到天泰城场站，将一面写有“助人为乐 尽职尽责”的锦旗送到了工作人员手中，再次向公交人的热心表示感谢。对此，刘明表示：“市民乘客有困难我们当然得帮，这是我们公交司机应该做的！”查看原图 551K